Perawat merupakan salah satu sumber daya manusia di rumah sakit yang paling sering berinteraksi dengan pasien. Selain yang paling banyak berinteraksi dengan pasien, perawat juga memiliki jumlah sumber daya yang paling banyak dalam organisasi rumah sakit. Keberhasilan rumah sakit sangat dipengaruhi oleh kinerja karyawannya. Selain kepuasan pasien, kepuasan perawat juga tidak kalah penting sebab merupakan ujung tombak pelayanan yang diberikan rumah sakit dan dapat berdampak pada kepuasan pasien nantinya.