Buku ini diharapkan dapat mengukur pelayanan rumah sakit, banyak cara yang dapat dipakai seperti kinerja keuangan dan Balance store card, pengukuran secara spesifik kinerja pelayanan akan menarik karena punya karakteristik yang berbeda. pemahaman pada : manajemen kinerja, pelayanan rumah sakit, kinerja pelayanan, pengukuran kinerja pelayanan, sistem bantu ekeputusan, peningkatan kinerja akan berguna untuk mengidentifikasi masalah dan melakukan peningkatan kinerja karena berbasis sistem informasi yang akan mendukukng.