Buku ini bermaksud menyediakan nasehat praktis yang berdasarkan pengalaman, baik pengalaman langsung maupun pengalaman yang teramati, dari para manajer industri pelayanan kesehatan yang ada sekarang ini. Buku ini juga bisa berat sebelah, akibat kecenderungan pendapat dari saya maupun penulis lainnya.