Sukses Melayani, Memasarkan dan Menjual Susatyo Herlambang Primary Author mixed material bibliography Yogyakarta Gosyen Publishing 2010 id Indonesia

Text

x + 104 hlm; 1 Jil : 14 x 20 cm. Public relations dan customer service merupakan salah satu ilmu pengetahuan yang saat ini banyak memberikan peranan besar dalam meningkatkan kualitas pelayanan, memasarkan dan memnjual produk maupun jasa oleh setiap kegiatan usaha yang berorientasi profit maupun nonprofit. Untuk mempermudah pembahasan tentang public relations dan customer service, buku ini akan memberikan uraian secara lengkap, mencakup materi tentang : 1. Konsep Public Relations, 2. Peran,Manfaat, Dan Tujuan Public Relations Dan Customer service 3. Kegiatan Public Relations Dan Customer service 4. Komunikasi Efektif dalam Public Relations. 5. Menulis Efektif Dalam Public Relations. 6. Peranan Pers Dan Media Pemberitaan Dalam Public Relations Dan Customer Service. 7. Etika Dan Etiket Dalam Public Relations. 8. Profesional Image. 9. Pelayanan Pelanggan 10. Kepuasan Pelanggan Sepenuhnya. Bahan Latihan (Tanya Jawab,Tugas dan Diskusi Kelompok). Oleh, Susatyo Herlambang Public Relations Customer Service Manjemen 9786029018035 UNRIYO LIBRARY PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS RESPATI YOGYAKARTA (UNRIYO) 658.82 Her p 524PR2-1 Perpustakaan Kampus 2 - Jln. Raya Tajem Km 1,5 Maguwoharjo, Sleman, Yogyakarta. (-) 658.82 Her p C1 524PR2-2 Perpustakaan Kampus 2 - Jln. Raya Tajem Km 1,5 Maguwoharjo, Sleman, Yogyakarta. (-) 658.82 Her p C2 524PR2-3 Perpustakaan Kampus 2 - Jln. Raya Tajem Km 1,5 Maguwoharjo, Sleman, Yogyakarta. (-) 658.82 Her p C3 119.jpg.jpg 3022 2014-10-17 15:40:29 2014-10-17 15:42:42 machine generated