Perkembangan teknologi dan informasi yang begitu cepat memengaruhi setiap bidang kehidupan. Salah satunya adalah telepon, sebagai sarana yang sangat diperlukan dalam kehidupan sehari-hari, terlebih dalam dunia kerja dan bisnis. Pada era globalisasi ini, hubungan dengan negara lain yang mempunyai perbedaan budaya dan bahasa memerlukan komunikasi yang tepat agar informasi dapat tersampaikan dengan baik dan sesuai dengan sasaran yang diinginkan. Untuk itu, teknik bertelepon yang efisien, efektif, dan sesuai dengan norma komunikasi yang baik perlu mendapatkan perhatian khusus. Buku Teknik Bertelepon Tiga Bahasa ini memberikan pengetahuan penting untuk menguasai percakapan telepon dalam Bahasa Indonesia, Inggris dan Perancis. Melalui percakapan telepon dapat terbentuk citra yang profesional dalam menjalin hubungan dengan siapa saja. Buku ini mengajarkan kunci dan keahlian bertelepon, secara khusus teknik mendengarkan, agar percakapan berjalan sukses.